Кашапов М. Теория и практика решения конфликтных ситуаций. 2003

Библиография: Кашапов, М. М. Основы конфликтологии / М.М. Кашапов ; М-во образования и науки Российской Федерации, Федеральное агентство по образованию, Ярославский гос. ун-т им. П. Г. Демидова. - Ярославль : Ярославский гос. ун-т, 2006 (Ярославль : Ремдер). - 115 с. : ил.; 20 см.; ISBN 5-8397-0483-0 

Конфликты неизбежны в любой социальной структуре, так как они являются необходимым условием общественного развития. Задача любого общества состоит в том, чтобы не допустить негативные последствия конфликта, использовать его для позитивного разрешения возникших проблем.
Структура учебного пособия включает в себя информационные разделы, характеризующие феномен конфликта не столько с теоретической стороны, сколько с операциональной позиции. Важную функцию выполняют представленные в пособии материалы самопроверки уровня теоретической подготовки. В разделе, завершающем основную часть пособия, представлена психодиагностика конфликтных отношений. В конце пособия содержится словарь специальных терминов. Учебное пособие предназначено для студентов и преподавателей психологических факультетов, психологов-практиков. Материл, представленный в пособии, может быть интересен и полезен для педагогических и руководящих работников образования, профессионалам и руководителям организаций и фирм.