Взаимоотношения

УЗАЕМААДНОСІНЫ / RELATIONSHIP (INTER RE LATION)– это субъективно переживаемые взаимосвязи между людьми, объективно проявляющиеся в характере и способах взаимных влияний, оказываемых людьми друг на друга в процессе общения и совместной деятельности. В. в воинском коллективе формируются на основе общения и взаимодействия и выполняют следующие социально-психологические функции: 1) регулирование общения и взаимодействия, т. е. определяют, кто с кем общается и взаимодействует, в каких сферах, кто за какой участок деятельности отвечает; 2) информирование членов группы об их правах, обязанностях и ответственности, т. е. создание одобряемой модели поведения и прогнозирование каждым человеком значимых для него последствий его собственных действий; 3) мотивация поведения в интересах партнера (наличие служебных, товарищеских или дружеских отношений обязывает к оказанию помощи в определенных ситуациях); 4) обеспечение нормального самочувствия человека и социальное развитие личности (человек стремится к социально-психологической комфортности путем завоевания статуса, соответствующего его личностным качествам и склонностям). Основными элементами В. в коллективе являются статус (функциональное положение человека в организации, определяющее его права, обязанности и ответственность) и роль (комплекс образцов поведения, связанных с выполнением какой-либо функции, которую берет на себя исполнитель роли). Роль определенным образом связана с другими ролями, что позволяет предсказать взаимное поведение их исполнителей, т. е. ролевое поведение предсказуемо. Качествами В. являются их близость (теплота, душевность, искренность) и уравновешенность (субординационные, равноправные В.). В. не являются однородными. Различают формальные и неформальные В. Между этими системами В. существуют взаимосвязи и противоречия. Различие между ними основывается на том, что они имеют разное назначение. Назначением формальных В. является получение технологического результата, продукта. Поэтому продукт и особенности его производства (характер труда) являются системообразующим фактором формальных В. Права, обязанности и ответственность субъектов формальных В. описаны в официальных документах (инструкциях, положениях, уставах и т. п.). Назначением неформальных В. является получение социального результата (психологического климата). Он и его составляющие (психологические состояния индивидов и группы) являются системообразующими факторами неформальных отношений. Основным субъектом неформальных В. является лидер. Эти две формы В. почти незаметно переходят одна в другую. Но различия тут немаловажны, и неспособность их замечать может привести к большой путанице (например, при изучении лидерства). Иными словами, существуют два параллельных контура управления, сферы компетенции которых частично пересекаются. В этих двух системах отношений оценка одного и того же события (например, поведение члена группы) может быть различной, т. к. отличаются критерии этой оценки. Более того, они могут быть противоречивыми. Какая же из них является приоритетной для члена группы? Идеальным является случай, когда человек может разделить вопросы, относящиеся к сфере компетенции каждой системы отношений. В реальной жизни такое случается редко. С одной стороны, нормальная структура В. часто не справляется полностью с управлением, не обеспечивает устойчивость и адаптивность организации, т. е. становится недостаточно компетентна в своей сфере управления. Формальная и неформальная структуры В. тесно переплетены между собой, и границы их компетенции в каждой организации складываются по-своему. Для социальной ориентации член организации должен различать, какие участки жизнедеятельности организации какой структурой управляются. Структурной единицей В., позволяющей сделать это, является роль. Поскольку она включает стереотипное поведение, то человек может по поведенческим признакам определить, с позиции какой структуры выступает взаимодействующий партнер. Более того, партнер может прямо пояснить это, например, с помощью обращения (по должности или по имени) или сообщением о том, что в организации усилен режим и требуется специальное разрешение по данному вопросу. Кроме того, группа, в которой более 5–7 человек, неизбежно разбивается на микрогруппы. Это связано с тем, что эффективность коммуникативных процессов и удовлетворенность человека в общении и взаимодействии зависят от количества партнеров. Микро группы формируются по различным признакам (национальность, специальность, возраст, пол, эмоциональные симпатии, личностные качества) и имеют свою статусно-ролевую структуру, распределение обязанностей. Противодействовать возникновению микрогрупп бессмысленно, а вот учитывать их присутствие и регулировать отношения между микрогруппами необходимо. Е. Г. Баранов