целенаправленное Воздействие на поведение людей в конфликтных ситуациях; деятельность по предупреждению, урегулированию и Разрешению конфликтных столкновений, разногласий Отдельных лиц и социальных групп.
Управление конфликтами
Управление конфликтами
Управление конфликтами
целенаправленное воздействие на пове¬дение людей в конфликтных ситуациях; деятельность по предупреждению, урегулированию и разрешению конфликтных столкновений, разногласий отдельных лиц и социальных групп. Изменяя один элемент конфликтной ситуации, мы можем управлять течением конфликта в целом. Воздействие путем моделирования конструктивного конфликта может быть стимули¬рующим или профилактическим.
Источник: Кашапов М. Теория и практика решения конфликтных ситуаций. 2003