Упущения

Чаще всего их связывают с рассеянностью, но на самом деле, это примеры ошибок внимания. На основе экспериментальных свидетельств можно выделить следующие виды упущений: 1. Проверочные ошибки: неспособность завершить определенную последовательность действий из-за недостаточной внимательности в критические моменты. К примеру, я часто доезжаю почти до своего места работы, так как забываю повернуть на главную дорогу, чтобы попасть туда, куда собирался с самого начала. 2. Ошибки хранения: мы забываем первоначальное намерение или действие — например, кладем в кофе вторую ложку сахара, забывая о том, что положили первую. 3. Субрутинные ошибки происходят, когда мы неумышленно вставляем или пропускаем некоторые этапы в определенной последовательности действий. Я помню, как однажды наблюдал за владельцем лавки, торгующим чипсами собственного изготовления, который кидал очищенные картофелины прямо в кипящее масло (не пропустив их сначала через аппарат для нарезки!) 4. Ошибки различения происходят, когда мы утрачиваем способность различать близкие предметы — например, заходим не в тот подъезд или пытаемся открыть дверцу чужого автомобиля. 5. Совокупные программные ошибки происходят, когда мы пользуемся неправильным сочетанием предметов — например, кладем соль в кофе или посыпаем сахаром вареное яйцо. Наиболее странной особенностью упущений является то, что они в основном происходят во время привычной деятельности, когда от человека можно ожидать, что он совершит наименьшее количество ошибок. Ответ, по-видимому, следует искать в контрольных процессах, которыми мы пользуемся при различной деятельности. На ранних стадиях обучения действия совершаются под нашим осознанным контролем. Совершенствуя свои навыки, мы переключаемся на автоматическую обработку деятельности. Полагаясь на автоматическую обработку, мы время от времени утрачиваем жесткий контроль над своими действиями, возможный лишь при осознанном внимании. Именно тогда мы совершаем ошибки. Их сравнительная редкость указывает на то, что в реальной жизни мы постоянно переходим от осознанного внимания к автоматической обработке.