Телефонные разговоры

Найдено 1 определение:

Телефонные разговоры

Не следует слишком долго дозваниваться, если вы предполагаете, что человек дома, но не поднимает трубку. Телефонный звонок – это чаще всего риск отвлечь человека от какого-то занятия; поэтому нелишне извиниться за беспокойство и нельзя по этой причине затягивать разговор более чем на две-три минуты. Говорите недолго, не более пяти минут. Затяжные обсуждения вопросов – дело обычной встречи и беседы. Ни позвонившему, ни тому, кому позвонили, не следует затягивать телефонный разговор различными подробностями, длинными рассказами и объяснениями. Это один из моментов речевой некультурности.

Не звоните по служебным или даже по житейским делам после 9 часов вечера и раньше 8 часов утра.

Если вы не можете долго говорить с позвонившим вам, скажите ему об этом, извинившись и по возможности назвав вескую причину.

Если вызывают не вас, а отсутствующее лицо, не следует спрашивать звонящего: А кто это говорит? Что передать? Если нужно, звонящий сам это скажет. Такие вопросы выдают или праздное любопытство, или заинтересованность в информации.

Звонящему лучше сразу представиться, назвав имя, отчество и фамилию, когда он установил, что говорит с нужным ему лицом, – во избежание различных недоразумений. Неэтично, разговаривая по телефону, долго оставаться анонимом. Лучше назвать не только фамилию, но и имя-отчество, также не ограничиваться сообщением только имени-отчества; дело в том, что у собеседника, находящегося на другом конце провода, могут быть знакомые с одним и тем же именем-отчеством и с одной и той же фамилией, и он может быть в недоумении, кто же из них ему звонит.

Заканчивать телефонный разговор положено позвонившему. Нетактично оканчивать его тому, кому позвонили.

Нетактично звонить человеку, который не сообщил вам лично номера своего телефона.

Не следует звонить студенту своему вузовскому преподавателю, если об этом не было условлено, как и ученику – школьному учителю, сотруднику невысокой должности – директору крупного учреждения или предприятия и т. п.

Не следует задавать собеседнику таких вопросов, на которые ему неудобно будет отвечать, если ситуация на другом конце провода будет для этого неблагоприятной (сразу же нужно учитывать такую возможность), также и обсуждать какие-то темы. Лучший ответ в таких случаях: Мы об этом поговорим после, сейчас не стоит обсуждать этот вопрос.

Оцените определение:

Источник: Романова Н.Н., Филиппов А.В. Словарь. Культура речевого общения: этика, прагматика, психология, 2010 г

Найдено научных статей по теме — 10

Читать PDF

Особенности кризисного консультирования в рамках экстренной телефонной помощи

Скавинская Е.Н.
Рассматриваются понятие кризиса, особенности дистантного консультирования по телефону доверия абонентов, находящихся в кризисных состояниях.
Читать PDF

Супервизия и оценка эффективности психологической помощи в контексте телефонного консультирования

Скавинская Елена Николаевна
Проводится обзор понятий супервизии, рассматриваются подходы к оценкам эффективности психологического консультирования, предлагаются выводы об оценках результатов терапии в рамках телефонной помощи
Читать PDF

Телефонное консультирование детей и подростков как возможность предотвращения суицида

В.Е. Чиряков
Читать PDF

Экзистенциальный анализ в практике телефонного психологического консультирования

Лэнгле, Зайцев, Шумский
В статье кратко описаны теоретическая и методическая база современного экзистенциального анализа концепция четырех фундаментальных мотиваций, методы и техники консультативной и психотерапевтической ра
Читать PDF

Проблема насилия в контексте телефонной помощи

А. В. Езерская, И. М. Цюпик, Л. Э. Мазурова, А. В. Четвериков
Читать PDF

Особенности работы психолога в формате телефонного консультирования

Чиркова Н.В.
Читать PDF

Завершая разговор, но не ставя точку

Кондратьев Михаил Юрьевич
Статья выстроена в логике ответов автора на выступления А.В.Лоргуса, В.И.Слободчикова, В.М.Розина, прозвучавшие в дискуссии «Психология — с религией или без нее?».
Читать PDF

НЕЛИНЕЙНАЯ ПСИХОЛОГИЯ: ОТ МЕТОДОЛОГИЧЕСКИХ РАЗГОВОРОВ К РЕАЛЬНЫМ ИССЛЕДОВАНИЯМ

Басимов М.М.
НЕЛИНЕЙНЫЕ СВОЙСТВА ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ЯВЛЕНИЙ В ОСНОВНОМ ДОМИНИРУЮТ В СЛОЖНОЙ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ РЕАЛЬНОСТИ.
Читать PDF

Разговор с начинающим педагогом-исследователем

Кравченко М.Б.
Читать PDF

Разговор с начинающим педагогом-исследователем

Кравченко М.Б.

Найдено книг по теме — 16

Узнай стоимость написания

Ищете реферат, курсовую работу, дипломную работу, контрольную работу, отчет по практике или чертеж?
Узнай стоимость!