Вообще и собирательно: операции и процессы, участвующие в проектировании, выполнении и координации различных элементов любой сложной системы. Использование систематических аналитических процедур, происходящих из индустриальной/организационной психологии, с помощью методов информатики позволяет понимать работу сложных организаций, определять проблемы и источники ошибок и давать рекомендации по созданию более эффективных структур.