ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ КУЛЬТУРА ОБЩЕНИЯ
психологическая культура общения
система знаний, умений и навыков адекватного поведения в различных ситуациях общения.
Источник: Конюхов Н.И. Прикладные аспекты современной психологии: термины, концепции,методы. 1992
ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ КУЛЬТУРА ОБЩЕНИЯ
система знаний и навыков тактичного поведения в различных ситуациях общения, одно из социально-психологических условий предупреждения конфликтов. П. к. о. характеризует способность индивида не переносить деловые конфликты на эмоционально-личностную сферу взаимоотношений, понять логику и мотивы поведения оппонента, снять ненужный эмоциональный накал в отношениях. Основы П. к. о. закладываются в семье и школе. П. к. о. является профессионально важным качеством для руководителя, работающего в любой сфере деятельности.
Источник: Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога. 2009