уменьшение количества информации и ее искажение в процессе общения от источника к получателю. П. и. п. о. м. б. либо непосредственной причиной конфликта, либо условием, способствующим его возникновению или усложняющим развитие. Основное деструктивное влияние на предконфликтную или конфликтную ситуации П. и. п. о. оказывают через усложнение понимания оппонентами друг друга. Информация в процессе общения оппонентов теряется или искажается по ряду причин. Понимание каждым оппонентом того, что противоположная сторона по причине П. и. п. о. всегда имеет несколько иное представление о сути конфликта, способствует предупреждению или более конструктивному развитию последнего.
