количественные характеристики, с помощью которых оценивается надежность деятельности оператора. Она оценивается показателями безошибочности, готовности, восстанавливаемости и своевременности. Основным показателем безошибочности является вероятность безошибочной работы. Она может вычисляться как на уровне отдельной операции, так и на уровне решаемой оператором задачи в целом. Для типовых, часто повторяющихся операций в качестве показателя безошибочности может использоваться также интенсивность ошибок.