совокупность экранных пультов, работающих от единой ЭВМ и представляющих информацию некоторой группе независимо^ работающих друг от друга операторов (пользователей). Особенностью МПСОИ является регулярный обмен информацией между ЭВМ и группой пользователей, имеющих доступ к информационным банкам данных, обладающих определенными приоритетами и работающих в реальном масштабе времени с использованием каналов прерывания. Считается, что обмен информацией ведется в реальном масштабе времени, если реакция системы на запрос пользователя не превышает одной-двух минут. Наличие многих пользователей и случайный характер поступающих запросов требуют принятия мер для их эффективного обслуживания при наиболее эффективном использовании ЭВМ. МПСОИ должны обеспечивать одновременную работу многих пользователей, работающих независимо друг от друга; диалог пользователей с системой в реальном масштабе времени; удобные условия работы пользователей и привычный характер предъявляемой им информации; сохранность информации при отказах и сбоях в системе. МПСОИ является разновидностью СЧМ, поэтому ее создание является не только технической, но и инженернопсихологической задачей. При ее решении помимо чисто технических вопросов должны учитываться задачи оператора, его психологические и физиологические качества, быстродействие и надежность его работы. Пользователь МПСОИ осуществляет контроль, восприятие, обработку и подготовку информации и связь всех элементов системы в единое целое. В МПСОИ пользователь выполняет следующие операции: прием, анализ и отбор поступающей информации; ее опознавание и обобщение; уточнение и получение недостающих данных, принятие решений; исполнение команд. Обычно человек совмещает некоторые операции и выполняет их последовательно на разных этапах процесса управления и контроля. При этом одни функции могут быть доминирующими, а другие подчиненными. Основной математической базой при инженерно-психологическом проектировании МПСОИ является теория массового обслуживания (см. Модель обслуживания).