действия, предпри¬нимаемые для устранения причин фактических или потенциальных несоответствий между фактическими и планируемыми результатами, возни¬кающими в ходе выполнения деятельности. Такие действия д.б. адекватны возникающим проблемам и учитывать последствия принимаемых реше¬ний.
Корректирующие и предупреждающие действия
Корректирующие и предупреждающие действия
Источник: Кашапов М. Теория и практика решения конфликтных ситуаций. 2003