Совокупность методов, приемов, способов урегулирования социального конфликта, ориентированных на поиски сходящихся интересов и позиций, на взаимные уступки конфликтеров друг другу, позволяющие свести к минимуму недоброжелательность и разрешить конфликт к удовлетворению обеих сторон.
