от франц. etape — стадия...) — отдельные стадии выполняемой оператором деятельности. Обычно выделяют четыре Э. д. о. 1. Прием информации. Содержанием этапа является формирование перцептивного (чувственного) образа реальной ситуации. Выполняемые действия: обнаружение, различение, опознание, декодирование. В результате у оператора складывается предварительное представление о состоянии управляемого объекта; информация приводится к виду, пригодному для оценки и принятия решения. 2. Оценка и переработка информации. Содержанием этапа является формирование оперативного образа. Выполняемые действия: сопоставление заданных и текущих параметров (режимов) СЧМ, анализ и обобщение информации, выделение критичных объектов и ситуаций, определение очередности обработки информации и т. п. 3. Принятие решения. Содержанием этапа является формирование последовательности целесообразных действий для достижения дели на основе преобразования исходной информации. Выполняемые действия: поиск, выделение, классификация и обобщение информации о проблемной ситуации; сопоставление текущих (оперативных) образов с эталонами и оценка сходства между ними; коррекция образов; выбор эталонной гипотезы или построение ее; принятие принципа и программы действий. 4. Реализация принятого решения. Содержанием этапа является осуществление управляющих воздействий путем использования выходных «каналов» человека: моторного (двигательного) и речевого. Выполняемые действия: перекодирование принятого решения в машинный код, поиск нужного органа управления, движение руки (ноги) к органу управления и манипуляции с ним. На каждом из этапов оператор выполняет самоконтроль своих действий, который является важным средством повышения надежности работы оператора. Первые два этапа в совокупности называют получением информации, последние два — ее обслуживанием (реализацией). Обслуживание может быть немедленным, когда оператор фактически переходит от первого этапа к последнему (действие по схеме «стимул—реакция»), либо отсроченным, развернутым во времени, когда оператор фактически выполняет все четыре этапа.