процесс достижения поставленных перед СЧМ целей, состоящий из упорядоченной совокупности действий человека-оператора. Подчиняясь общим закономерностям деятельности вообще, Д. ч.-о. имеет свою специфику и особенности и протекает следующим образом. Информация о состоянии управляемого объекта в закодированном виде отображается на средствах отображения информации, формирующих информационную модель этого объекта. Восприняв с помощью анализаторов эту информацию, оператор осуществляет ее декодирование, производит анализ и оценку текущей ситуации и на основании этого формирует собственное представление о состоянии управляемого объекта, или иначе — его концептуальную модель [оперативный образ). Этот образ сравнивается с эталоном, и оператор принимает решение по управлению. Оно передается эффекторам (органам движения или речи) и с их помощью осуществляется воздействие на органы управления машиной, т. е. в нее вводится командная информация. Из этого описания следует, что Д. ч.-о. включает в себя четыре основных этапа: 1) прием информации, в результате чего формируется перцептивный (чувственный) образ и осуществляются такие перцептивные действия, как обнаружение, различение и опознание; 2) анализ и оценка информации, в результате чего формируется оперативный образ и осуществляется декодирование информации и сопоставление текущих и заданных параметров СЧМ; 3) принятие решения, в результате чего формируется последовательность целесообразных действий для достижения цели; 4) реализация принятого решения путем осуществления управляющих воздействий (моторных или речевых) на органы управления машины, на этом этапе осуществляется перекодирование принятого решения в машинный код, поиск нужного органа управления, движение руки и манипуляция с ним. Первые два этапа в совокупности называются получением информации, последние — ее обслуживанием (реализацией) . На основании проведенного описания можно сформулировать следующие особенности Д. ч.-о.: 1) с развитием техники увеличивается число объектов (и их параметров), которыми необходимо управлять. Это усложняет и повышает роль операций по планированию и организации труда и управлению производственными процессами; 2) человек удаляется от управляемых объектов и не может получать информацию о них непосредственно; характерным для оператора является работа с информационной моделью объекта управления; 3) для операторской деятельности характерно повышение требований к скорости и точности выполняемых действий; 4) изменяются привычные условия работы человека: зачастую она проходит не в обществе других людей, а в окружении приборов индикаторов; снижается двигательная активность человека (см. Гипокинезия); 5) от оператора требуется высокая готовность к экстренным действиям. Поэтому в инженерной психологии и эргономике Д. ч.-о. выступает и как предмет изучения, и как предмет управления, и как предмет проектирования.