сознательная деятельность, осуществляемая по отношению к конфликту на всех этапах его возникновения, развития и завершения, имеющая целью изменение (как правило, улучшение) естественной динамики конфликта. У. к. включает два основных направления деятельности: профилактику конфликтов и их завершение. Профилактика конфликтов включает: симптоматику, диагностику, прогнозирование, предотвращение. Выделяют такие управляющие воздействия на конфликт, как ослабление, разрешение, урегулирование, пресечение, гашение, преодоление и устранение конфликта.
УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТОМ
УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТОМ
Источник: Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога. 2009
управление конфликтом
Термин обозначает совокупность исследований и практических средств, посредством которых предпринимаются попытки предотвращения или разрешения конфликта. Это комплекс действий по вмешательству в происходящий конфликт, имеющий целью повлиять на поведение конфликтующих сторон и достичь снижения уровня насилия, предотвратить вертикальную эскалацию, использование оружия массового поражения и горизонтальное распространение оружия. По идее цель управления конфликтом - содействие укреплению в конфликте конструктивного начала и ослабление его деструктивной природы.
Источник: Глоссарий конфликтологических терминов
