снизить возникшую напряженность в общении безобидной шуткой, благодушными успокаивающими замечаниями, мягким урезониванием. Положительное коммуникативное поведение.
Разрядить атмосферу
Разрядить атмосферу
Источник: Романова Н.Н., Филиппов А.В. Культура речевого общения: этика, прагматика, психология. 2010