Конфликтная ситуация
КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ
совокупность психологических и социально-психологических предпосылок, вызывающих конфликт.
Конфликтная ситуация
накопившиеся Противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия и объективно создающие почву для реального противоборства между этими субъектами.
Конфликтная ситуация
ситуация скрытого или открытого противо¬борства двух или нескольких сторон - участников, каждый из которых име¬ет свои цели, мотивы, средства или способы решения проблемы, имею¬щей личную значимость для каждого из ее участников. К. с.-специфичес¬кое состояние социальной системы, общности, группы или взаимодей¬ствий между ними, в котором проявляются: противоречивость интересов, целей, мотивов поведения, жизненных установок, осознание этого проти¬воречия, которое сопровождается негативными эмоциями, побуждающи¬ми потенциальных конфликтеров искать повода для конфликтного дей¬ствия, вырабатывать стратегию, тактику и технологию предстоящей конф¬ликтной борьбы.
Источник: Кашапов М. Теория и практика решения конфликтных ситуаций. 2003
КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ
фр. situation, от лат. – situs – положение) – 1. Разновидность трудной ситуации взаимодействия. Для К. с. свойственно противодействие в виде общения, поведения или деятельности, направленных на защиту своих интересов путем ограничения активности оппонента, нанесения ему ущерба, а также негативное отношение друг к другу (негативные эмоции и формирование «образа врага»). В К. с. преобладает мотивация «на себя». Эмоции доминируют в определении поведения и манеры общения. В результате стресса все ресурсы индивида мобилизуются для достижения победы над оппонентом. 2. Один из основных (наряду с конфликтным взаимодействием) структурных элементов конфликта; система взаимосвязанных и взаимообусловленных элементов объективного и субъективного уровня. К. с. включает в себя факторы макроситуации (физической и социальной среды), влияющие на конфликт участников, объект и предмет конфликта, субъективные характеристики и особенности оппонентов. См. Конфликта структурные элементы
Источник: Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога. 2009
Конфликтная ситуация
возникновение разногласий, т. е. столкновение желаний, мнений, интересов. Примерами К. с. могут быть спор, дискуссия, когда ее участники не просто обсуждают проблему, а «кровно» заинтересованы решить ее в свою пользу при несогласии другой стороны. Однако К. с. не обязательно должна перерастать в конфликт. Спор и дискуссия могут проходить при взаимном уважении обеих сторон друг к другу.
В К. с следует придерживаться нескольких правил:
ограничивать предмет спора, так как неопределенность и переход от конкретного вопроса к общему затрудняют достижение согласия;
учитывать уровень знаний, компетентность в данном вопросе противоположной стороны; при большом различии в уровнях компетентности спор или дискуссия становятся малопродуктивными, а если малокомпетентный спорщик упрям, К. с. может перерасти в конфликт;
учитывать степень эмоциональной возбудимости, выдержанность противоположной стороны; если она легко возбудима, спор может превратиться в конфликт;
контролировать себя, чтобы в пылу спора не перейти на оценку личностных качеств друг друга.
В К. с следует придерживаться нескольких правил:
ограничивать предмет спора, так как неопределенность и переход от конкретного вопроса к общему затрудняют достижение согласия;
учитывать уровень знаний, компетентность в данном вопросе противоположной стороны; при большом различии в уровнях компетентности спор или дискуссия становятся малопродуктивными, а если малокомпетентный спорщик упрям, К. с. может перерасти в конфликт;
учитывать степень эмоциональной возбудимости, выдержанность противоположной стороны; если она легко возбудима, спор может превратиться в конфликт;
контролировать себя, чтобы в пылу спора не перейти на оценку личностных качеств друг друга.
СИТУАЦИЯ КОНФЛИКТНАЯ
наименьшая целостная неделимая часть конфликта, которая обладает всеми его основными свойствами. Конфликты могут исследоваться по элементам и по единицам. Элементы или их совокупность характеризуют конфликт не целостно, а фрагментарно. С. к. включает все основные элементы конфликта на определенный момент времени. Она представляет собой единство объективной и субъективной подструктур конфликта. Изучение этих конфликтов с помощью единицы, в качестве которой выступает конфликтная ситуация, предполагает следующий подход. Устанавливаются все основные и второстепенные участники конфликта. Определяются пространственные границы конфликта. Выделяются фазы в развитии конфликта, в течение которых характер взаимодействия основных его участников качественно не изменяется. Структурные границы С. к. определяются составом ее основных и второстепенных участников. Важным компонентом ситуации являются социальная среда и объективная обстановка, в условиях и под воздействием которых развивается конфликт. Объект конфликта, функциональные взаимосвязи между его структурными элементами также входят в С. к. Временные границы С. к. определяются промежутком времени, в течение которого не происходит качественных изменений в объекте конфликта, составе его основных участников и характере их взаимодействия. Как только хотя бы один из этих трех основных компонентов качественно изменился, начинается развитие новой С. к. Конфликт в целом может состоять из многих, нескольких или одной С. к.
Источник: Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога. 2009
