Диспетчер

от англ. dispatcher) — оперативный руководитель хода производственного процесса, обеспечивающий выполнение работ по графику. Системы диспетчерского управления охватывают все отрасли хозяйства (сферу производства и обслуживания, транспорт, строительство, промышленность) и имеют единообразную иерархическую структуру, число соподчиненных звеньев которой зависит от сложности управляемого объекта. Психологическая структура деятельности Д. определяется: а) конкретным содержанием диспетчерской деятельности; б) спецификой управляемого объекта; в) местом Д. в иерархической структуре управления. Так, на высших ступенях иерархии обычно увеличиваются протяженность и количество объектов управления, что требует укрепления оперативных единиц управления. Это в свою очередь ведет к возрастанию в деятельности Д. роли высших психических функций — представлений, речемыслительных процессов. Существенным компонентом деятельности Д. является взаимодействие с людьми, стоящими на различных ступенях иерархии управления. В связи с этим Д. должен удовлетворять определенным требованиям, предъявляемым к его социально-личностной характеристике (характеру, эмоционально-волевым качествам, коммуникабельности и т. п.).